協(xié)同管理平臺(tái)從2006年銷售起勢(shì)開(kāi)始，今年已經(jīng)是第五個(gè)年頭。經(jīng)歷了“群雄逐鹿”之后，已經(jīng)幾分天下，在營(yíng)銷策略推陳出新情況下，整個(gè)協(xié)同管理市場(chǎng)一派火紅景象。即使面臨不算好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，協(xié)同管理市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況仍然穩(wěn)中有升。對(duì)于市場(chǎng)需求的不斷增長(zhǎng)，使得實(shí)施的壓力加大，協(xié)同廠商的實(shí)施人員多忙于標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理。但是在大多數(shù)用戶看來(lái)，協(xié)同管理平臺(tái)的實(shí)施絕不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)化的，應(yīng)該是個(gè)性化的。如果讓用戶感覺(jué)到實(shí)施的僅僅是OA系統(tǒng)而不是協(xié)同管理平臺(tái)，如果有較高預(yù)期的領(lǐng)導(dǎo)也不免失望。

2011年天生創(chuàng)想OA軟件開(kāi)始探索一條新的協(xié)同管理行業(yè)實(shí)施之路，希望通過(guò)實(shí)施解決企業(yè)大部分的管理問(wèn)題，之后反作用于銷售的營(yíng)銷。實(shí)施過(guò)程一般可以通過(guò)三個(gè)維度來(lái)分析：

首先,選擇行業(yè)實(shí)施的方案和方法；之后是“定級(jí)”，確定行業(yè)后，再考慮分成幾級(jí)來(lái)做，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)是不一樣的，有些企業(yè)是一米跳臺(tái)，有些企業(yè)三米跳板，更有些是十米跳臺(tái)，起點(diǎn)不一樣的定級(jí)目標(biāo)就應(yīng)該清晰，否則實(shí)施會(huì)很亂；基于前兩者我們定了項(xiàng)目管理方法，無(wú)論怎么選、怎么定，最終還是需要科學(xué)的項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)完成?！　?/p>

定級(jí)和項(xiàng)目管理方法方面，很多企業(yè)都已經(jīng)通過(guò)制度和實(shí)施總結(jié)作了明確的規(guī)定。那么怎么才能行業(yè)實(shí)施？行業(yè)實(shí)施到底可以帶來(lái)什么樣的好處？做行業(yè)實(shí)施應(yīng)該具備哪些條件？幾年前的協(xié)同管理行業(yè)（當(dāng)時(shí)只能說(shuō)是OA），沒(méi)有人考慮過(guò)OA可以分行業(yè)，最多是政府和企業(yè)會(huì)有差異，難道不同行業(yè)的企業(yè)公文流轉(zhuǎn)不一樣，難道不同行業(yè)的企業(yè)辦公用品領(lǐng)用方式不一樣，所以，當(dāng)時(shí)討論行業(yè)實(shí)施就會(huì)變成是自己否定自己，堅(jiān)信OA沒(méi)有行業(yè)，當(dāng)然，到現(xiàn)在為止這句話也沒(méi)有錯(cuò)“OA是不分行業(yè)的。”但在協(xié)同管理軟件中我們可以討論行業(yè)實(shí)施了，因?yàn)閰f(xié)同管理軟件是覆蓋OA又高于OA，高出的地方就是可以解決企業(yè)的管理問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)發(fā)和輔助工具為企業(yè)的管理減輕負(fù)擔(dān)。

一、行業(yè)實(shí)施如何幫助用戶解決問(wèn)題

行業(yè)實(shí)施如何為用戶創(chuàng)造價(jià)值是很關(guān)鍵的問(wèn)題，如果它不能為用戶創(chuàng)造價(jià)值就失去了行業(yè)實(shí)施的意義。以快銷品行業(yè)為例，這個(gè)行業(yè)會(huì)選擇很多適合自己行業(yè)應(yīng)用的軟件，比如分銷系統(tǒng)，快銷品注重銷售端的特點(diǎn)決定了對(duì)銷售的重視程度。對(duì)于這樣一個(gè)行業(yè)，協(xié)同管理平臺(tái)有行業(yè)實(shí)施的方案嗎？首先，需要獲取到很多關(guān)于這個(gè)行業(yè)的需求，這些需求有些是分銷系統(tǒng)可以解決的，有些需求是某類專業(yè)軟件可以解決的，那么對(duì)于協(xié)同管理平臺(tái)它的入手點(diǎn)在哪里？協(xié)同管理平臺(tái)應(yīng)該可以幫助這個(gè)行業(yè)做到很好的“督導(dǎo)管理”的作用，協(xié)同管理平臺(tái)的立足點(diǎn)是解決其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能解決的管理問(wèn)題。如果這一點(diǎn)能充分的發(fā)揮價(jià)值就有了行業(yè)實(shí)施的意義了。所以，在這個(gè)階段需要把業(yè)務(wù)、管理分開(kāi)，協(xié)同管理平臺(tái)的行業(yè)實(shí)施不能成為解決用戶業(yè)務(wù)需求的方案，而是解決企業(yè)管理問(wèn)題的方案。也可以把這種行業(yè)實(shí)施理解成“查缺補(bǔ)漏”，即解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)中不能解決的管理問(wèn)題，展現(xiàn)協(xié)同管理平臺(tái)所在行業(yè)的自身價(jià)值。

二、行業(yè)實(shí)施前要做好的準(zhǔn)備

1．行業(yè)的選擇。并不是所有的行業(yè)都可以成為很好的實(shí)施典范，天生創(chuàng)想OA多年實(shí)踐發(fā)現(xiàn)金融行業(yè)可擴(kuò)展的空間就很小，因?yàn)楸旧斫鹑谛袠I(yè)的信息化基礎(chǔ)很高，對(duì)于信息化的要求相對(duì)專業(yè)單一，在選型階段就明確表示需求是OA，行業(yè)實(shí)施需要明確，并不是所有的行業(yè)可做的空間都很大的。

2．團(tuán)隊(duì)的組建和培養(yǎng)。俗話說(shuō)“術(shù)業(yè)有專攻”，在中國(guó)人才的海選中不乏有一些出色的人才，但是在天生創(chuàng)想OA看來(lái)要做這樣一件事情是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。需要專做某個(gè)行業(yè)的一組人，對(duì)于組長(zhǎng)、組員的培養(yǎng)和工作分工就顯得是重中之重了——精通行業(yè)管理的人員、精通項(xiàng)目管理的人、精通技術(shù)的人。另外，需要給這樣團(tuán)隊(duì)一個(gè)要求，需要持續(xù)的實(shí)施項(xiàng)目，持續(xù)的獲取一線用戶的反饋，還需要適當(dāng)?shù)钠刚?qǐng)行業(yè)的專家進(jìn)行專場(chǎng)的培訓(xùn)。如果剛剛開(kāi)始做行業(yè)實(shí)施，或許會(huì)有一些困惑，調(diào)研出客戶的需求后無(wú)從下手，這其實(shí)是站的高度不夠，如果項(xiàng)目經(jīng)理站的足夠高，了解此行業(yè)的特點(diǎn)，相信就會(huì)很好的靈活處理。

3．行業(yè)信息獲取。實(shí)施前充分挖掘老用戶的需求，并把他們的需求加以分析。老用戶的資源是相對(duì)較容易獲取的；同樣利用公司內(nèi)部的資源也可以，銷售、產(chǎn)品經(jīng)理……讓他們表述對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。另外，參與行業(yè)的會(huì)議，通過(guò)參加行業(yè)的信息化會(huì)議，進(jìn)一步的獲取行業(yè)中所需的信息；當(dāng)然，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，行業(yè)管理信息獲取之后要進(jìn)行很好的整理和總結(jié)，作為我們與客戶溝通的工具。

三、行業(yè)實(shí)施進(jìn)行時(shí)

開(kāi)始實(shí)施就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目被分到這個(gè)Team中。行業(yè)方案的形成和改進(jìn)是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。

第一步：客戶分類有些“友商”可能又想不通了，已經(jīng)開(kāi)始做行業(yè)了，為什么還要對(duì)用戶分類，目前不乏有很多用戶選擇協(xié)同管理平臺(tái)就是想使用OA的功能，這時(shí)要通過(guò)與用戶的溝通來(lái)判斷，如果只是作為普通的OA實(shí)施，就需要按照實(shí)施OA的方法進(jìn)行，滿足用戶的需求。如果用戶有想法，想通過(guò)協(xié)同管理平臺(tái)解決一些管理問(wèn)題。我們就可以考慮開(kāi)始調(diào)研了。

第二步：選擇調(diào)研方法根據(jù)信息化水平一般可以劃分為三類，一類是信息化很成熟的企業(yè)，二類，信息化起步的企業(yè)，三類，位于兩者之間的企業(yè)。對(duì)于這三類企業(yè)，天生創(chuàng)想OA的調(diào)研方法是完全不同的，例如，實(shí)施信息化成熟的企業(yè)，他們對(duì)自己的需求是相對(duì)比較明確的，可以以問(wèn)卷的方式來(lái)進(jìn)行調(diào)研。要向信息化成熟的企業(yè)學(xué)習(xí)他們對(duì)信息化的期望和核心的管理點(diǎn)，俗話說(shuō)“學(xué)以自用”，成為實(shí)施下家同行業(yè)用戶使用。再比如，如果這家企業(yè)信息化剛剛起步，大家試想，調(diào)研的過(guò)程中用戶很難提出有價(jià)值的需求，對(duì)于這類用戶，我們要更多的給予建議，然后確定他們的想法。

第三步：調(diào)研報(bào)告行業(yè)解決方案基礎(chǔ)的取材就來(lái)源于調(diào)研報(bào)告，要將基礎(chǔ)的調(diào)研報(bào)告信息整理出來(lái)，再將對(duì)此行業(yè)的認(rèn)識(shí)融于此，將企業(yè)的管理點(diǎn)列清楚，最后給出相應(yīng)的解決辦法，在此環(huán)節(jié)提煉行業(yè)模板是不可或缺的工作。

第四步：實(shí)施總結(jié)和討論把最終實(shí)現(xiàn)的結(jié)果整理成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。因?yàn)橐粋€(gè)用戶的實(shí)施還不足以構(gòu)成行業(yè)解決方案，需要不斷的提煉和總結(jié)。把每一個(gè)用戶實(shí)施的全過(guò)程記錄下來(lái)，提煉精華的管理點(diǎn)和解決方案，這樣我們?cè)谙麓螌?shí)施之前，就可以把成型的管理點(diǎn)和我們咨詢師的建議直接提供給用戶，以后的每一次實(shí)施都會(huì)不斷完善我們的方案，這樣最終的成果就是我們這個(gè)行業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)解決方案了。

四、行業(yè)實(shí)施的收獲

行業(yè)實(shí)施的成果是可以形成協(xié)同管理軟件行業(yè)實(shí)施的解決方案，這是一個(gè)非常有價(jià)值的成果，通過(guò)實(shí)施直接獲取。但是，在企業(yè)這樣一個(gè)大的利益共同體中，對(duì)于軟件廠商又能獲取到什么呢？

第一，會(huì)獲得市場(chǎng)。協(xié)同管理平臺(tái)的理念已經(jīng)流行了六年多的時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)很少有企業(yè)再來(lái)分析協(xié)同管理平臺(tái)和OA的區(qū)別了，在這樣一段時(shí)間里，軟件企業(yè)不能從服務(wù)端展現(xiàn)協(xié)同管理平臺(tái)的價(jià)值，眾多企業(yè)也會(huì)質(zhì)疑協(xié)同管理平臺(tái)的存在，急需打破這樣一種格局，取而代之的是，迎來(lái)中國(guó)企業(yè)的協(xié)同時(shí)代。

第二，可以支持銷售。ERP的行業(yè)實(shí)施已經(jīng)有了非常成熟的經(jīng)驗(yàn)讓我們借鑒，任何實(shí)施最終都想把作用力反饋到售前，也就是讓售前階段，具備行業(yè)支持性，好處是讓企業(yè)用戶更近距離的接觸行業(yè)實(shí)施，包括行業(yè)實(shí)施的方法、實(shí)施的特點(diǎn)、核心管理點(diǎn)的解決方案等。這樣用戶會(huì)更容易接受這個(gè)行業(yè)，輔助銷售工作開(kāi)展。

第三，做行業(yè)產(chǎn)品。充足的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，充足的行業(yè)解決方案是很容易為行業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供充實(shí)依據(jù)，行業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)生勢(shì)必為協(xié)同行業(yè)增色不少。

第四，促進(jìn)實(shí)施方式轉(zhuǎn)變。我們?cè)俨皇菍?shí)施OA一樣的來(lái)實(shí)施協(xié)同管理平臺(tái)了，我們可以真正的實(shí)施協(xié)同管理平臺(tái)，為適合的行業(yè)用戶創(chuàng)造價(jià)值。

五：行業(yè)實(shí)施要素總結(jié)

總結(jié)行業(yè)實(shí)施要素：建團(tuán)隊(duì)、找用戶、成專家、出方案、多實(shí)踐、再提升。希望協(xié)同行業(yè)的廠商們更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，行業(yè)的服務(wù)，真正的解決企業(yè)亟待解決的管理問(wèn)題，祝愿協(xié)同行業(yè)發(fā)展更好。

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